FAQ
Q
キャンセル、変更はできますか
A
ご購入後のキャンセル、変更は一切できません。
決済方法等の変更も致しかねます。
購入の際はお間違いのないよう十分ご注意の上ご購入ください。
また会場への来場手段等、各自必ず事前に確保の上チケットをご購入ください。
Q
クレジットカードで購入が完了できません。
A
３Dセキュアの導入により、各クレジットカードに設定されているセキュリティ上のパスワードが必要となっております。ご利用ができない場合は各クレジットカード会社へお問い合わせくださいますようお願い致します。
Q
チケットの発送はいつですか？
A
販売ページの説明をご確認ください。予約商品と通常販売により異なります。
Q
無料で花火が見れる場所を教えてください。
A
全席有料観覧席となっておりますので無料観覧席はご用意がございません。ぜひ会場内で迫力のある花火をご観覧ください。
Q
観覧チケットがありません。入場できないのでしょうか？
A
チケットをお持ちでない方は入場できません。
別々に来られる場合は、必ずチケットをお持ちの方と事前に待ち合わせの上ご来場ください。
Q
支払い方法について
A
お支払いはクレジットカード（VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・JCB・Diners Club）、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay、Amazon Payが可能です。
Q
チケットの発送について知りたい
A
席種、購入時期によってチケット種別（紙、電子）が異なります。
花火大会開催日の約2週間前より紙チケット発送開始予定です。
そのほか購入日により発送される日が異なります。
・紙チケットの場合、ゆうパック、またはヤマト運輸での発送になります。
・電子チケットの場合、アイテム詳細の一番上に「このアイテムは電子チケットです」との記載があり、購入後に自動メールで電子チケットが届きます。
Q
メールアドレスに追加の問い合わせを送りましたが返答がない。
A
こちらから送信するメールアドレスは送信専用となっておりますためご返信いただきましても対応いたしかねます。
追加のお問い合わせがある際はお手数ですが、問い合わせ先へ再度ご入力お願い致します。
（[email protected]）
Q
子どもは何歳からチケットが必要になりますか
A
未就学児（5歳以下）のお子様は定員に含まずチケット不要ですが、お席の用意はありませんので保護者様の膝の上での観覧となります。
小学生以上は1人1枚チケットが必要です。
Q
雨の場合はどうなるのか
A
花火大会は雨天決行です。
雨天が予想される場合は各自防寒具やレインコート等の準備をお願いします。
Q
席種によって観覧場所は異なるのか
A
席種によって観覧エリアが異なります。
ご一緒に観覧希望の場合は同時に同じ名前のチケットをご購入ください。
Q
駐車場に翌日まで滞在できるのか
A
駐車場は花火大会終了後完全閉場となりますので、それ以降の滞在はできません。
Q
物品の貸出等はあるのか
A
会場内での物品等の貸出は行っておりません。
Q
レジャーシートの持込はOKですか？
A
自由席に限りますが、レジャーシート1名あたり100センチ四方以内のサイズのものであれば持ち込みはOKです。
Q
自転車で行くことは可能ですか？
A
自転車・バイクなどではお越しいただくとこはできません。
公共機関にてお願いいたします。